Mieterportal & Meldungen
Ein Portal für deine Mieter. Ein Posteingang für dich.
Deine Mieter sehen ihr Mietverhältnis, freigegebene Dokumente und die Betriebskostenabrechnung — und melden Schäden mit Fotos statt per Anruf. Du bekommst alles als Posteingang mit Status und Handwerkertermin. Für Mieter kostenlos, Login ohne Passwort möglich.
Kennst du das?
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Der Wasserschaden kommt per Anruf, die Fotos per WhatsApp, die Rückfrage per SMS.
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Die Betriebskostenabrechnung geht per Post — und zwei Mieter sagen, sie hätten sie nie bekommen.
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„Wie hoch ist meine Kaution?“ und „Warum steigt die Miete?“ — dieselben Fragen, jedes Jahr.
Einladung & Login
Einladen, anmelden, fertig — ohne Passwort, wenn gewünscht.
Aus dem Mietverhältnis lädst du den Mieter per E-Mail ein; der Link gilt 14 Tage. Er meldet sich mit E-Mail und Passwort an oder lässt sich jedes Mal einen Anmeldelink schicken. Beim ersten Login bestätigt er die Datenschutzinformation nach Art. 13 DSGVO — die Vorlage liefert QuckQuck mit.
- Zugang widerrufen mit einem Klick; endet automatisch 18 Monate nach Vertragsende (§ 21 Abs 3 MRG)
- Auswahl, wenn ein Mieter mehrere Mietverhältnisse bei dir hat
- Zwei getrennte Welten: Ein Mieterkonto kann deine Vermieterdaten technisch nicht erreichen
Dokumente & Abrechnung
Nur das, was du freigibst — und die Abrechnung von selbst.
Der Dokumentenordner des Mieters enthält ausschließlich freigegebene Dokumente. Kategorien wie die Betriebskostenabrechnung legst du auf „automatisch freigeben“ — dann liegt die fertige Abrechnung beim Mieter, sobald du sie zustellst, inklusive Belegeinsicht nach § 21 Abs 3 MRG direkt im Portal. Jeder Zugriff wird protokolliert.
- „Mein Mietverhältnis“: Bruttomiete, Akonti, Kaution, Wertsicherungsklausel im Klartext, Verlauf der Anpassungen
- Keine Rückstände, Notizen oder Transaktionen sichtbar
- Öffnungsnachweis je Dokument
Meldungen für Mieter
Schaden melden — mit Fotos, ohne Anruf.
Der Mieter wählt Schaden oder Änderungswunsch, beschreibt, hängt Fotos an, schickt ab. Im Kommentar-Thread klärt ihr Rückfragen; den Status — neu, in Arbeit, erledigt oder abgelehnt — sieht er jederzeit. Trägst du einen Handwerkertermin ein, steht er sofort in seinem Portal.
- Kategorien Schaden und Änderungswunsch, mehrere Fotos
- Kommentar-Thread je Meldung
- Freigegebene Termine unter „Termine“ im Portal
Meldungen für dich
Ein Posteingang statt drei Kanäle.
Alle Meldungen landen unter „Meldungen“ — filterbar nach Mieter, mit interner Notiz, die der Mieter nicht sieht. Du setzt den Status, antwortest im Thread und trägst den Handwerkertermin mit Datum, Uhrzeit und Handwerker ein; auf Wunsch wird der Mieter im Portal informiert. Neue Meldungen erscheinen als Aufgabe im Tagesbriefing.
- Status neu → in Arbeit → erledigt / abgelehnt
- Interne Notiz nur für dich und dein Team
- Handwerkertermin auch im Kalender
Im Detail
Was das Portal noch mitbringt
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Für Mieter kostenlos
Mieter zahlen nichts und brauchen kein Abo — nur deine Einladung.
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Datenschutzinformation Art. 13
Die Information nach Art. 13 DSGVO wird beim ersten Login angezeigt und bestätigt — mit Zeitstempel.
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Freigaben im Überblick
In den Einstellungen siehst du alle Mieterzugänge und alle Freigaben auf einen Blick und schaltest „Automatisch freigeben“ je Kategorie.
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Ein Mensch, zwei Rollen
Wer selbst Vermieter und Mieter ist, nutzt zwei Konten — die Trennung ist absichtlich strikt.
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Geführte Touren
Für Portal und Meldungen gibt es eigene Touren in der App — auch für deine Mieter.
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Mobil im Browser
Das Portal läuft am Handy im Browser, ohne App-Installation.
FAQ
Häufige Fragen
Was kostet das Mieterportal?
Nichts extra. Das Portal ist in deinem QuckQuck-Abo enthalten, und für deine Mieter ist es kostenlos — sie brauchen kein eigenes Abo, nur die Einladung von dir.
Sieht mein Mieter meine Buchhaltung oder seine Rückstände?
Nein. Im Portal sieht der Mieter nur „Mein Mietverhältnis“ (Bruttomiete, Akonti, Kaution, Wertsicherungsklausel, Anpassungsverlauf), die von dir freigegebenen Dokumente, seine Meldungen und freigegebene Termine. Rückstände, Notizen und Transaktionen bleiben bei dir. Mieter- und Vermieterkonto sind technisch getrennt: Ein Mieterkonto erreicht nie deine Daten.
Braucht mein Mieter ein Passwort?
Nicht zwingend. Mieter melden sich mit E-Mail und Passwort an oder lassen sich einen Anmeldelink per E-Mail schicken — ohne Passwort. Die Einladung von dir ist 14 Tage gültig; hat jemand mehrere Mietverhältnisse bei dir, wählt er nach dem Login aus.
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